X
تبلیغات
رایتل
The Future of Reference and Information Services in a Virtual World - library litratures
پیوندها
جدیدترین یادداشت‌ها
روزانه‌ها
آمار
 

The Future of Reference and Information Services in a Virtual World/Denise E. Agosto, Eileen G. Abels, Lily Rozaklis, & Craig MacDonald

 

در سالهای اخیر  خدمات اطلاعاتی و مرجع کتابخانه ها از میز مرجع کتابخانه ها و منابع چاپی یه فضای مجازی وارد شده است

بررسی ها نشان داده است که خدمات مرجع با تبدیل شدن به شکل مجازی و تحت تاثیر انفجار اطلاعات الکترونیکی تغییراتی کرده است

1.       همگرایی چندین بخش از مرجع: به جای آن که خدمات مرجع رو در رو(face to face)، گفتگوی مرجع(chat reference)، پیام رسانی مرجع(IM reference) پست الکترونیکی مرجع(Email reference) تلفن مرجع(Telephone reference) و..همگی در قالب یک خدمت مرجع قرار گیرد آنها را اجزای سازنده ی یک مجموعه ی کلی حساب کرد چرا که هر کدام مستلزم فناوری ها و مهارتهای خاصی را نیاز دارد. خدمات مرجع خاص در کتابخانه ها با مشکل وظایف چند گانه مواجه می شوند به گونه ای که کتابدار مرجعی که پشت میز مرجع می نشیند می بایست همزمان پاسخ سوالات تلفنی، سوالات گفتگوی مرجع و ایمیلها را بدهد که این سبب می شود که نتوان کار را کنترل کرد. در واقع خدمات مرجع در کتابخانه ها می بایست که به شکل وظایف چندگانه (Multitask)باشد.

2.       طیف رو به رشد منابع اطلاعاتی(انفجار اطلاعات): با وجود حجم بزرگی منابع دیجیتالی ساز ،تلاش شده است خدمات رودر روی در کتابخانه ها تغییر یافته و شکلی یابد که بتواند به بهترین شکل ممکن فعالیت کند

3.       مرجع به عنوان فرایندی مشارکتی: در جلساتی که بر گذار شده است تاکید شده است که مرجع باید مشارکتی تر شود در سطح کتابخانه ها در تمام سطوح مرجع و برای انواع کاربران.این نوع خدمات مرجع در موقعیت هایی است که  چند کاربر  با هم  برای یافتن پرسش و یا چند کتابدار مرجع با هم دنبال پاسخ می باشند و یا چند کاربر و چند کتابدار مرجع دنبال یافتن پاسخ پرسش هایی می باشند

4.       خدمات مرجع در کتابخانه 2.0: خدمات مرجع کتابخانه 2 نه تنها در روال پرسش و پاسخ و پدیده پژوهش تغییرات و دگرگونی ایجاد کرد و همکاری ها را افزایش داد بلکه کاربران نیز در تولید اطلاعات نیز نقش بارزی بازی می کردند. همانگونه که کتابخانه 2 یعنی کتابخانه ای که خدماتش در بستر اینترنتی است که مشارکت و بازخورد کاربران مشوق آن می باشند، در مرجع 2 هم کاربران به همان اندازه که در جستوجوی اطلاعات هستند اطلاعات را تولید می کنند. به علت مهارت کاربران در یافتن اطلاعات، آنها به دنبال اطلاعات برای دیگران میباشند و با وبلاگها و ویکیها به همکاری با کتابخانه ها می پردازند. موادی که در وبسایت باید پست شود را مرور می کنند، به سوالها پاسخ می دهند و غیره و بخشی از چیزی است که فرمانداری ان را شبکه مردمی می گوید

5.       تغییر از کتابدار به عنوان محقق به کتابدار به عنوان ارزیابگر: امروزه کاربران در یافتن اطلاعات خود توانمند تر شده اند به نحوی که کتابداران بایستی از حالت کتابدار به عنوان محقق به کتابدار به عنوان ارزیابگر تبدیبل شوند و کاربران را با سواد اطلاعاتی کنند یعنی ارزیابی کیفیت منابع و قدرت انتخاب منابع مناسب و ارزیابی سایتها و محتواهای معتبررا به آنها یاد دهند. امروزه خیلی مهمتر از گذشته است که کاربران بیشتر ارزیابی منابع و نحوه ی استفاده از آن را بیاموزند

6.       احتمال اتمام خدمات مرجع سریع(ready reference) .این بدین منظور است که با تبدیل شدن به سوالات پژوهش اهمیت پژوهشگران و کتابداران مرجع نه تنها کمتر که بیشتر نیز می شود.


نتیجه گیری: امروزهفرایند مرجع از حالتی که در آن کتابداران مرجع تنها فراهم آورنده اطلاعات بودند به خدمات مرجع آنلاین با فعالیت و پتانسیل و تعامل بیشتر بین کتابداران و کاربران تبدیل شده است. به گونه ای که کتابدار مرجع و کاربر مرجع هردو نقش تولید کنده، جستوجو کننده و دریافت کننده و ارزیابگر اطلاعات می باشند. در این فرایند چالشهایی وجود دارد و فناوری هایی باید استفاده شود که حمایت می شوند و خدمات مرجع بهبود میابد



:: چاپ این مطلب : کلیک کنید
(0 لایک)

نویسنده : شیما بهرامسری
ت : شنبه 13 تیر 1394
نظرات (0)
برای نمایش آواتار خود در این وبلاگ در سایت Gravatar.com ثبت نام کنید. (راهنما)
نام :
پست الکترونیک :
وب/وبلاگ :
ایمیل شما بعد از ثبت نمایش داده نخواهد شد
 
دسته‌ها
بایگانی
امکانات جانبی