یکی از مهمترین خدمات هر کتابخانه خدمات مرجع آن می باشد.چرا که کاربران نیاز دارند که یه سوالهایشان درباره ی روش های پژوهش، منابع اطلاعاتی موجود و خدماتی دیگر پاسخ هایی دریافت کنند.آرشیوها نیز به طور سنتی به ارایه یخدمات مرجع پرداخته اند مخصوصا از زمانی که مجموعه ی آنها بایستی با دسترسی محدود در اختیار عموم قرار گیرد. با وجود تفاوتهای بسیار، کتابخانه ها و آرشیوی ها لازم دانستند که از فناوری های موجود برای ارایه خدمات مرجع بهره گیرند.امروزه با تحولات رخ داده در فناوری ها کارابران نیازهایشان تغییر کرده است و بنابراین به راههای متفاوتی برای رفع آنها نیازمند هستند.با روی کار آمدن اینترنت شیوه های متفاوت تری برای ارایه خدمات مرجع آرشیوی استفاده می شوند.
The Future of Archival Reference: Services, Technology, and Trends